Jakarta – PT. Telekomunikasi Indonesia Tbk (Telkom) kembali meraih Top Brand Award 2010 untuk kategori Internet Service Fixed yang diraih Speedy dan Telkomnet Instant. Layanan Fixed Wireless Acces Flexi Trendy dan Flexy Classy juga terpilih sebagai Top Brand untuk kategori SIM Card CDMA Prabayar dan Sim Card CDMA Pascabayar. Direktur Konsumer Telkom, I Nyoman G Wiryanata, menerima penghargaan tersebut yang diserahkan oleh Pemimpin Umum Majalah Marketing, Rahmat Susanta, dan Chairman Frontier Consulting Group, Handi Irawan di Hotel Mulia Jakarta, Senin (08/02).

Pada kesempatan yang sama, anak perusahaan Telkom, yakni Telkomsel juga meraih penghargaan yang sama untuk kategori Sim Card GSM Pascabayar (Kartu Halo), dan Internet Service Provider Mobile (Telkomsel Flash). Top Brand Award adalah sebuah penghargaan terhadap merek-merek yang tergolong sebagai merek yang top. Kriteria didasarkan atas survey yang dilaksanakan oleh Frontier Consulting Group. Top Brand Award diberikan untuk lebih 100 kategori.

Direktur Konsumer Telkom, I Nyoman G Wiryanata, Flexi, Speedy dan TelkomNet Instant merupakan produk unggulan Telkom, karenanya Ia sangat bangga ketiga produk tersebut memperoleh apresiasi dari konsumen seperti yang terlihat dari hasil Top Brand Survey 2010. “Pengakuan sebagai Top Brand ini tentunya akan memacu kami untuk lebih menyempurnakan produk guna memberikan kepuasan yang maksimal kepada pelanggan,” ujarnya.

Dijelaskan Nyoman, hingga akhir 2009 jumlah pelanggan Speedy mencapai 1,2 juta, sementara pelanggan Flexi telah mencapai lebih dari 15 juta. Keberhasilan Speedy menjadi Top Brand menurut Nyoman, tidak terlepas dari kepekaan Telkom untum memenuhi kebutuhan masyarakat akan internet cepat. Saat ini, pihaknya mengandalkan Paket Speedy Multispeed untuk meraih tambahan pelanggan baru. “Kami mentargetkan penambahan 500 s.d 600 ribu pelanggan pada 2010 ini,” tegas Nyoman.

Menurut Chairman Frontier Consulting Group, Handi Irawan, salah satu kunci keberhasilan pengelolaan merek adalah dengan melakukan pengukuran atas kekuatan merek. Melalui Top Brand Survey, yang merupakan survey kekuatan merek selama 8 tahun berturut-turut, dinamika kekuatan merek dapat dievaluasi, terutama dalam hal konsistensi kinerjanya.

Top Brand Survey 2010 dilakukan di 6 kota, yakni: Bandung, Jakarta, Makasar, Medan, Semarang dan Surabaya. Total sampel random sebanyak 2.400 responden, sample booster yang ditambahkan untuk meningkatkan jumlah incident rate produk premiun sebesar 1.200 responden, sehingga total responden yang disurvey mencapai 3.600 responden.

Sementara itu menurut Pemimpin Umum Majalah Marketing, Rahmat Susanta, Top Brand Award diberikan kepada merek-merek di dalam kategori produk tertentu yang memenuhi dua criteria. Kriteria tersebut yaitu merek-merek yang memperoleh Top Brand index minimum 10%, dan merek-merek yang menurut hasil survey berada dalam posisi top three di dalam kategori produknya. (Telkom)

Artikel Lainnya:

1. Telkom Luncurkan TV Internet Akhir Tahun 2010
2. Plasa Telkom Raih Service Quality Award 2010
3. PT Telkom Indonesia Raih Laba Rp. 11,3 Trilyun
4. Indosat Raih Call Center Award 2010
5. Toyota Astra Motor Raih Top Brand Award 2010