Jokowi Apresiasi Ombudsman dalam Melakukan Pengawasan

Presiden Joko Widodo (Jokowi) Senin 8 Februari menyampaikan apresiasi terhadap Ombudsman. Pengawasan lembaga itu menjadikan pelayanan publik oleh pemerintah menjadi lebih berkualitas. Lembaga tersebut bertugas mengawasi penyelenggaraan pelayanan publik oleh pemerintah pusat dan daerah termasuk BUMN (Badan Usaha Milik Negara), badan swasta, dan perseorangan.

Dalam acara laporan tahunan Ombudsman secara virtual, Presiden Jokowi mengatakan layanan prima merupakan kerja besar bersama, memerlukan partisipasi masyarakat. Adapun pengawasan oleh Ombudsman dilakukan agar pelayanan publik semakin berkualitas.

Menurut Presiden Jokowi, pelayanan publik adalah wajah konkret kehadiran negara dalam kehidupan masyarakat. Diperlukan upaya berkelanjutan di berbagai lini agar terwujud pelayanan prima, cepat, dan profesional terhadap publik.

Lebih lanjut dikatakan kita punya kerja besar untuk mengubah model pelayanan, selama ini birokrasi dinilai kaku, prosuderal, dan administratif. Semua itu perlu dirubah menjadi layanan dengan menekankan kecepatan, inovatif, dan berorientasi pada hasil.

Ombudsman dikatakan telah menemukan bahwa sejumlah hal perlu ditingkatkan dari pelayanan publik oleh pemerintah. Hal itu dikatakan penting untuk mendorong peningkatan kualitas pelayanan publik di masa mendatang. (BPMI Setpres)