Sekda Sulsel Dorong Peningkatan Pelayanan Publik Polda Lewat FGD

maiwanews – Sekretaris Daerah Provinsi Sulawesi Selatan, Jufri Rahman, hari Rabu, 4 Juni 2025, menyampaikan lima poin penting sebagai arahan peningkatan pelayanan publik di lingkungan kepolisian. Hal itu disampaikan saat menjadi narasumber dalam kegiatan Focus Group Discussion bertema Peningkatan Pelayanan Publik Polda Sulsel Tahun 2025 di Aula Mappaodang, Mapolda Sulsel.

Mengawali paparannya, Sekda (Sekretaris Daerah) Jufri menekankan agar forum diskusi ini mampu menghasilkan rekomendasi strategis. Ia juga menyoroti urgensi reformasi birokrasi, reformasi ini mesti memberi dampak nyata bagi masyarakat.

“Kenapa reformasi birokrasi menjadi perhatian? Karena dalam berbagai kesempatan, Bapak Presiden Prabowo Subianto menegaskan bahwa reformasi birokrasi saat ini tidak lagi sebatas upaya internal institusi,” ujar Sekda Jufri.

“Tetapi harus berdampak nyata, baik di hulu maupun hilir, terutama dalam bentuk pelayanan publik dan benar-benar dirasakan oleh masyarakat,” jelasnya.

Ia juga mengingatkan bahwa kecepatan dan kualitas pelayanan menjadi penentu utama kepercayaan masyarakat terhadap institusi negara.

“Kalau pelayanan publik lambat, itu akan menurunkan kepercayaan masyarakat. Maka, bagaimana kita menjaga trust publik dan tetap responsif adalah kuncinya,” tegas Jufri.

Lebih lanjut, ia menegaskan bahwa pelayanan publik merupakan mandat hukum. “Pelayanan publik merupakan amanat Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009, menyatakan bahwa setiap warga negara berhak atas pelayanan terbaik dan setiap penyelenggara wajib memenuhinya,” tutur Jufri.

Ia turut menyoroti pentingnya penilaian indeks pelayanan publik dan zona integritas sebagai cerminan komitmen institusi terhadap kepuasan masyarakat. Saat ini, Polda Sulsel mengelola 15 jenis layanan, mulai dari pengaduan dan informasi, sistem digital dan aplikasi, hingga perizinan serta pengawalan. Seluruh layanan tersebut menjadi tolok ukur dalam evaluasi pelayanan publik di Sulawesi Selatan.

Menutup pemaparannya, Jufri mengajak jajaran kepolisian agar terus meningkatkan mutu pelayanan secara menyeluruh.

“Polisi memiliki peran strategis di tengah masyarakat. Oleh karena itu, perbaikan pelayanan harus dilakukan, baik di tingkat Polda maupun hingga ke Bhabinkamtibmas,” pungkasnya. (rep02/zlx/Humas Pemprov Sulsel)