Yamaha Motor Indonesia Perkuat Strategi Bisnis di 2012

Yamaha Indonesia berencana menggabungkan dua anak perusahaan yang menginduk kepada Yamaha Motor Company di Jepang pada tahun 2012. PT Yamaha Indonesia Motor Manufacturing (YIMM) dan PT Yamaha Motor Kencana Indonesia (YMKI) dilebur menjadi satu dengan nama PT YIMM. Hal itu dilakukan Yamaha Motor Indonesia untuk memperkuat strategi bisnis di tahun 2012.

Presiden Direktur PT Yamaha Motor Kencana Indonesia, Dyonisius Beti, mengemukakan empat alasan dan tujuan peleburan tersebut. Menurut Beti, penggabungan akan meningkatkan efisiensi, produktifitas dan daya saing usaha. Penggabungan itu juga akan meningkatkan kinerja usaha, menciptakan iklim usaha yang sehat, serta mengoptimalkan peran dan fungsi manajemen di seluruh Yamaha grup.

“Peleburan PT YIMM dan PT YMKI menjadi berada di satu bendera PT YIMM, akan membawa kesuksesan lebih baik lagi untuk memuaskan pelanggan Indonesia”, ungkap Beti. Menyatunya dua perusahaan besar tersebut akan meningkatkan kerjasama dan koordinasi diantara karyawan sehingga berdampak positif dan luas terhadap kemajuan perusahaan agar Semakin di Depan.

Sejumlah gebrakan, kreatifitas dan nama Yamaha sebagai pionir di pasar motor nasional bakal mengisi lembaran tahun 2012 sehingga konsumen Indonesia semakin puas dan bergabung dengan semangat Semakin di Depan yang mengandung filosofi “hidup saya hari ini harus lebih baik daripada kemarin dan besok harus lebih baik dari hari ini.”

Lebih lanjut dijelaskan bahwa perjalanan Yamaha selalu didasarkan pada konsumen yang telah setia dan mencintai produk Yamaha. Sebab itulah kunci keberhasilan Yamaha ditinjau dari segi pelayanan yang juga mendapatkan penghargaan berdasarkan hasil riset ISSI (Indonesian Service Satisfaction Index) di 2011.

“Dasarnya adalah konsistensi kualitas pelayanan melalui CCS (Customer and Community Satisfaction) dan kerjasama antar semua fungsi sales, service dan spare part dengan dealer-dealer resmi Yamaha”, jelas Beti. Bagian sales, service dan spare part di Yamaha dan dealer-dealer Yamaha sama-sama bertanggungjawab atas pengawasan pelaksanaan pelayanan bagi konsumen.

Kualitas pelayanannya berpedoman pada CSS.  Dari kualitas pelayanan tersebut akan berujung pada keuntungan perusahaan. Service quality itulah inti bisnis Yamaha dan menjadi tujuan utama dari semua aktivitas yang dijalankan Yamaha.

Posted with WP for BlackBerry.